工程纠纷处理及索赔的案例

案情介绍：
　　
　　甲方业主与乙方施工单位签订了一份工程总承包合同，约定由乙承包建造一高层建筑。其中双方约定固定总价为人民币6千万元，工程延误的违约金为每天千分之一。
　　
　　之后，工程竣工验收，甲方业主作为发包方尚有1千万元工程款未支付，乙方施工单位遂起诉要求其支付工程款及利息共1250万元。但其中乙方忽视了一个重要事实：开工当日发生塌方事件，后加上诸多事件，工程总共延误了800多天才竣工。
　　
　　乙方起诉之后，甲方马上反诉，要求乙方支付工期延误违约金5800万元。在案件审理过程中，乙方始终未能提供当时工期顺延抗辩的签证或函件;且也未请求法院调低违约金。
　　
　　最后，法院判令甲方向乙方支付工程款1000万元;利息不予支持，因为乙方违约在先;同时，判令乙方赔偿甲方工期延误违约金3000万元。
　　
　　律师观点：
　　
　　1、建设工程合同纠纷处理过程中，不轻易打官司;在合同履行中，要及时签证及保存相关证据。
　　
　　上述案例乙方承包方曾咨询过律师，但该案律师没有掌握应有的证据而贸然起诉，结果出现上述情况。因此，在纠纷处理中，起诉不一定是最好的选择，应该综观全局做判断。专业的法律人士更应当从多方面、多角度考虑诉讼可能带来的后果，以更客观的角度提出解决方案供建筑公司管理者参考。
　　
　　2、建筑工程纠纷发生时，应学会最大程度地保护企业利益，防患于未然。
　　
　　上述案件中，乙方承包方缺乏完善的管理制度，在塌方及其他可能造成工程延期竣工事件发生时，竟然丝毫无使用签证制度的意识;导致纠纷发生时，无证据来支撑自己。
　　
　　乙方承包方事前既未采取签证管理等控制措施，也未在诉讼阶段中完善好相关证据，最后只能由自己承担赔偿巨额违约金的责任。
　　
　　3、纠纷处理方法的多样化。除了上述案例所表现出来的诉讼方式以外，其实，纠纷处理的方法还有：口头、书面、律师函、诉前调解等四种。这五种处理方式不一定是渐进式的，而是在处理过程中交互使用，才能达到最好效果。
　　
　　每一种处理方式各有利弊。口头方式最为便利，使用得最频繁，但在证据效力上却最薄弱，一般不推荐使用。
　　
　　书面方式是最佳方式，特别是在建设工程纠纷过程中，应该及时签证，或使用索赔文件或其他书面函件以保存证据，书面的文件保存完整在诉讼过程中也较能形成证据链。尤其要注意电子邮件、传真等书面文件的使用，一旦发生纠纷，它们可以作为证据，但要注意保存好电子邮件、传真接收、发送文件时的证据。
　　
　　纠纷处理方法最佳选择是诉前和解方式。诉前和解方式一般在下述情况下使用是最佳的。例如因证据不利于本方或有瑕疵可能导致败诉的;虽有道义上的理由但诉求难以得到支持的，如标书固定总价是现造价增加10%且无签证的;虽然证据充分但判决后难以或无法执行等等。
　　
　　纠纷处理方式最后一个就是诉讼或仲裁。人们应该努力防范诉讼或仲裁，但如遇到诉讼或仲裁应该泰然面对，并采取事前约定诉讼或仲裁的方式。